Q：カリビアンコムに入会したのですが、ユーザーIDとパスワードを何回入力しても 認証エラーが出てログインすることができません。なぜでしょうか？

〜管理人カンの回答〜

サイトにログイン出来ない際の、よくある間違いを下記に記載しておきます。

  • 英語の大文字、小文字を間違って入力している。
  • 半角英数字で入力しなければいけないところに日本語フォントで入力している。
  • 文字の前後に誤ってスペースを入れてしまう。

等です。

一番確実なのは入会完了メールに記載されているIDとパスワードをコピーして、ログイン画面のそれぞれの入力欄にペーストすれば入力間違いはありません。

それでもログイン出来ない場合は下記を試してみてください。

①キャッシュの削除
インターネットエクスプローラーにて
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」を選択
→「すべてのオフラインコンテンツを削除」にチェックを入れる
→「ＯＫ」をクリック

②クッキーの削除
インターネットエクスプローラーにて
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→インターネット一時ファイルの「Ｃｏｏｋｉｅの削除」を選択
→「すべてのＣｏｏｋｉｅを削除しますか」にチェックを入れる
→「ＯＫ」をクリック

③セキュリティの設定
インターネットエクスプローラーにて
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→セキュリティのタブを選択
→セキュリティのレベルを設定するのレベルを「中」にする
→またはレベルを上下し、「適用」をクリック
→「ＯＫ」をクリック

これらを試してみて、それでもログインできない場合は、ご入会されたサイトのカスタマーサポートまでご連絡ください。